突出标杆引领，实施“关爱服务”广覆盖
我行积极落实营业网点服务标准及适老服务认证工作，经权威机构北京国家金融科技认证中心评估认证，九江银行营业部等5家网点获评全省首批服务达标网点，具有较好的示范引领作用。截至24年6月底，复制特色模式推广至全省共178家网点提供便利老年人支付服务。
推广零钱兑换，优化老年支付体验感
为满足老年人对现金的需求，推出了现金零钱包服务，并不断扩大服务范围，老年人可以在营业网点按需兑换或存取零钱现金，方便快捷。截至24年6月底，我行江西省地区共发放“零钱包”5648个，其中交通运输行业189个（含出租车行业174个)，景区16个，大中型商圈226个，小微个体户商户3153个，其他个人2064个。
